返金および返品ポリシー
本ポリシーは、株式会社Threee（以下、「当社」といいます。）が運営する「Threee Shop」（https://shop.3xe.jp/、以下「当ショップ」といいます。）における商品の返品・交換・返金に関する条件を定めるものです。ご購入前に必ずご確認ください。
1. 初期不良・誤配送の場合
当ショップでは、商品に不良がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合に限り、返品・交換を承ります。
商品到着後7日以内に、必ずメール（info@3xe.jp）にてご連絡ください。
- 初期不良の例：破損、汚損、動作不良、欠品など
- 誤配送の例：注文内容と異なるサイズ・カラー・商品が届いた場合
※在庫状況によっては交換対応ではなく返金対応となる場合があります。
※ご連絡がなく返送された場合は、返品・交換をお受けできません。
2. お客様都合による返品・キャンセルについて
ご注文後のキャンセル・返品・交換は、以下の場合を除きお受けできません。
- イメージやサイズが合わない
- 注文間違い
- 使用後・開封後の返品希望
- 配送中の遅延（天候・交通・通関等によるものを含む）
※特に「受注生産品」や「予約販売商品」はご注文確定後のキャンセルは一切お受けできませんので、内容をよくご確認のうえご注文ください。
3. 受注生産品・カスタム商品の返品について
ロゴ入れ、名入れ、カラー指定、カスタム仕様など「受注生産品」「完全オーダー商品」は、その性質上、ご注文確定後のキャンセル・返品・交換・返金はお受けできません。
製造過程での欠陥や誤納品があった場合のみ、上記「初期不良」として対応いたします。
4. デジタルコンテンツの返金・キャンセルについて
PDF、動画、ダウンロード素材、オンライン教材などのデジタルコンテンツ商品については、性質上、購入手続き完了後のキャンセル・返品・返金は一切お受けできません。
決済完了をもって提供が開始されたものとみなし、返金対象外となります。
5. 海外発送商品の返品・返金について
海外への配送商品については、関税・輸入税・通関手数料・現地配送遅延などによる返金・返品はお受けできません。
また、現地配送業者による遅延・破損・紛失等についても、当社では責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
6. 返送時の送料・手数料について
初期不良・誤配送による返品・交換の場合、返送・再配送にかかる送料は当社が負担いたします。
お客様都合による返品・交換が特別に認められた場合は、往復送料・返金に伴う手数料等はすべてお客様負担となります。
7. 返金方法について
返金が認められた場合、原則としてご注文時と同じ決済手段にて返金いたします。
ただし、決済会社の規約やシステムの都合により、別の方法（銀行振込など）で対応する場合があります。
8. 返品・返金のご連絡先
返品・交換・返金をご希望の場合は、必ず事前に下記までご連絡ください。
事前連絡のない返品はお受けできません。
株式会社Threee
〒339-0067 埼玉県さいたま市岩槻区西町4丁目4番16-1号
メールアドレス：info@3xe.jp